Si tienes una tienda en Shopify y te han recomendado Klaviyo, aquí te explicamos qué es exactamente y por qué tantas tiendas lo usan.
¿Qué es Klaviyo?
Klaviyo es una plataforma de email marketing y SMS diseñada específicamente para ecommerce, con integración nativa a Shopify. A diferencia de un newsletter genérico, Klaviyo conoce el catálogo de tu tienda, el historial de compras de cada cliente, y qué productos vio alguien antes de irse sin comprar.
Esa información es la que le permite enviar el mensaje correcto, a la persona correcta, en el momento correcto — sin que tengas que escribirlo ni enviarlo tú mismo cada vez.
¿Para qué sirve en la práctica?
Klaviyo funciona a través de flujos automáticos: secuencias de correos que se disparan solas cuando alguien hace (o no hace) algo en tu tienda. Los tres más importantes son:
- Bienvenida: cuando alguien se suscribe, recibe una serie de correos que presentan tu marca y lo invitan a su primera compra.
- Carrito abandonado: cuando alguien agrega productos al carrito y se va sin pagar, Klaviyo le recuerda lo que dejó — con frecuencia, con un pequeño incentivo.
- Post-compra: después de una venta, se envían mensajes para fidelizar y generar la segunda compra, que suele ser más rentable que la primera.
Estos tres flujos, una vez configurados, trabajan las 24 horas sin que nadie tenga que darles seguimiento manual.
¿Qué tan grande debe ser mi tienda para usarlo?
No hace falta tener miles de clientes. Los flujos automáticos generan ventas incluso con listas pequeñas, porque no dependen de tráfico nuevo: recuperan ventas de gente que ya visitó tu tienda. Es, literalmente, dinero que hoy se está perdiendo sin necesidad de gastar más en anuncios.
Klaviyo vs. un newsletter genérico
La diferencia clave es la segmentación. Un newsletter envía el mismo correo a toda tu lista. Klaviyo puede enviar un mensaje distinto a quien compró hace una semana, a quien nunca ha comprado, y a quien abandonó un carrito de $200 — todo desde la misma plataforma, de forma automática.
El siguiente paso
Si tu tienda aún no tiene estos flujos activos —o los tiene a medias—, hay ventas quedándose en la mesa todos los días.