Si ya sabes qué es Klaviyo y para qué sirve, la siguiente pregunta lógica es: ¿qué flujos configuro primero? Aquí están los 5 que generan la mayor parte de los ingresos por email en casi cualquier tienda Shopify — en orden de prioridad.
1. Carrito abandonado: el flujo que paga todo lo demás
Alrededor de 7 de cada 10 carritos en ecommerce se abandonan sin pagar. Este flujo le recuerda al cliente lo que dejó, normalmente en 2 o 3 correos.
El primero sale entre 1 y 4 horas después del abandono, sin descuento — muchas veces la persona solo se distrajo. El segundo, al día siguiente, responde objeciones (envíos, garantía, tallas). El tercero puede incluir un incentivo pequeño, solo si tu margen lo permite.
Es casi siempre el flujo más rentable de la cuenta. Si solo configuras uno, que sea este.
2. Bienvenida: convierte suscriptores en primeras compras
Cuando alguien deja su correo en tu pop-up, está en su momento de máximo interés. La serie de bienvenida (3 a 5 correos) presenta la marca, muestra los productos estrella y empuja la primera compra. Si ofreces un descuento por suscribirse, el primer correo lo entrega de inmediato — y los siguientes recuerdan usarlo antes de que expire.
3. Browse abandonment: para los que miraron y se fueron
Klaviyo sabe qué producto vio cada visitante identificado, aunque nunca lo agregara al carrito. Este flujo envía un correo suave ("¿Sigues pensando en esto?") uno o dos días después. Convierte menos que el de carrito, pero llega a mucha más gente, porque hay muchos más mirones que compradores.
4. Post-compra: la segunda venta es la más barata
Conseguir que un cliente existente vuelva a comprar cuesta una fracción de lo que cuesta conseguir uno nuevo. El flujo post-compra agradece, confirma que todo llegó bien, pide reseña y — pasado un tiempo razonable según tu producto — recomienda la compra siguiente. También es donde se construyen las reseñas que luego alimentan tus anuncios y tu SEO.
5. Winback: recupera clientes dormidos
Si un cliente no compra en 60–90 días (ajústalo a tu ciclo de recompra), este flujo lo reactiva: novedades, best-sellers, y como último recurso un incentivo. Una lista con clientes dormidos es dinero parado.
¿En qué orden los configuro?
Exactamente en el orden de esta lista. Carrito abandonado y bienvenida suelen concentrar la mayoría de los ingresos por flujos; los otros tres suman de forma constante una vez que los dos primeros están funcionando.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo toma configurar estos flujos?
Una configuración profesional de los 5 flujos, con copys y diseño alineados a tu marca, suele tomar entre 1 y 2 semanas. Después trabajan solos, 24/7.
¿Necesito una lista grande para que funcionen?
No. Los flujos no dependen del tamaño de tu lista sino del tráfico de tu tienda: recuperan ventas de gente que ya te visitó.
¿Klaviyo no hace esto solo con sus plantillas?
Klaviyo trae plantillas base, pero los tiempos, los copys y los incentivos genéricos rara vez encajan con el margen y el ciclo de compra de cada tienda. Ahí es donde se pierde (o se gana) la rentabilidad.
El siguiente paso
Si tu tienda no tiene estos 5 flujos activos, cada semana se van ventas que ya estaban casi cerradas.